Пенсионеров попросили получить деньги за проезд...

С начала нового года, после введения в Новосибирске новых тарифов на проезд, началась настоящая кутерьма с электронными проездными. То полнить счет одно время не было возможности, то деньги списывали сразу не за одну поездку, а за две. Потом в электронной системе вроде все наладилось, но вот опять тревожный звонок. В редакцию обратилась пенсионерка из Ленинского района Нина Петровна Стародубцева.

- У меня в январе с социальной карточки куда-то делись 6 поездок, - сказала Нина Петровна. – Есть подозрения, что в одну и них с нее вычли сразу 4 на маршруте № 1198. Я специально в морозы экономила поездки. Нам же их сократили до 30. Так вот, думала, что как потеплеет – буду разъезжать. По моим подсчетам, к концу месяца у меня должно было остаться 8, но мне сказала кондуктор, что только 2 поездки. Считаю, что бессовестно списали. Сейчас осваиваю лимиты на февраль, надеюсь, что электронная карточка будет работать без сбоев.

Как пояснили специалисты системы «Электронный проездной – Новосибирск», списать с социальной карты сразу 4 поездки просто технически невозможно.

- Транспортные терминалы настроены таким образом, что оплатить проезд по транспортной карте или зафиксировать факт проезда по социальной карте на одном рейсе можно только 1 раз, - сообщили они. - Такое ограничение установлено для защиты карты от несанкционированного считывания и исключения возможности мошенничества со стороны кондуктора.

Но если в Новосибирске худо-бедно можно и пополнить карту, и оплатить с помощью нее проезд, то в нескольких километрах от города – в Бердске с этим возникли временные трудности. 3 февраля местные жители не смогли пополнить счет на социальной карте.

- Процесс продления социальных карт был временно приостановлен, - пояснили нам в системе «Электронный проездной – Новосибирск». - Ситуация возникла в связи с тем, что управляющая компания, осуществлявшая продление срока социальных карт, сменила юридическое лицо и 1-2 февраля проходила перерегистрацию в налоговых органах. С 3 февраля проходила настройка системы, и продление карт будет восстановлено в самое ближайшее время.

Как стало известно, продление социальных карт в Бердске было полностью восстановлено уже в пятницу. Все пять пунктов, где можно совершить эту процедуру - работают.

Куда звонить?

Напоминаем всем пользователям социальных, студенческих карт, карт школьника и единых транспортных карт, что по всем вопросам, связанным с обслуживанием карт необходимо обращаться в Центр обслуживания транспортных карт по адресу Красный проспект, 161, или позвонить по телефону (383) 228-23-16.

Между тем

По данным мэрии за январь, около 60% льготников потратили в течение месяца все 30 предусмотренных поездок. Причем для некоторых пенсионеров отмена безлимитного проезда стала серьезной финансовой проблемой

• Изображения
• Медиа файлы