Клиенты одной из мебельных фирм остались без товара и денег

Диваны не опаздывают, диваны задерживаются. Объяснения в таком стиле Ирина выслушивает с июля. Покупая мебель, девушка внесла стопроцентную предоплату. Обновку ждали всей семьей.

Ирина Дараган, Пострадавшая: «Дивана нет. Никто не звонит. Мы решили позвонить сами. Нам сказали — никакой информации предоставить вам не можем — где диван, что с ним, позвоните попозже».

Заподозрив подвох, Ирина решила почитать отзывы о магазине и ахнула — в режиме ожидания дивана не один месяц живут десятки людей — Новосибирск, Иркутск, Кемерово. Как правило, покупателям говорят, что на фабрике закончилась ткань нужной расцветки.

Ольга Дурных, Корреспондент: «Большинство клиентов, которые так и не дождались свой новый диван, приобретали их здесь, в этом торговом центре. Компания, которая собрала не один десяток отрицательных отзывов, все еще работает и продолжает продавать мягкую мебель. Мы решили узнать из первых уст, в чем причина такой задержки».

На входе встречаем Марину. Диван она уже не ждет, ждет возврата денег. Заявление написала в октябре. Но судя по всему, финансы — как и ткань на фабрике — закончились

Марина Чередниченко, Пострадавшая: «Все время срок оттягивают. Последняя его информация — что сшиты были криво подушки, поэтому возможно диван придет до 10 ноября. Но это, я тоже считаю, очередная отписка».

Менеджер Марину успокаивает. Говорит — виной всему популярность магазина.

Анна, Менеджер по продажам: «Дело в том, что очень много заказов, и спрос, как видите, превышает возможности».

Взять деньги менеджер смог, а вернуть их — нет. Не было распоряжения начальства. Популярен магазин и в фонде по защите прав потребителей. Устав ждать первого свидания с мебелью, люди готовы судиться. Тем не менее, несколько исков суд уже удовлетворил. Помимо предоплаты, магазин вернул покупателям неустойку и возместил моральный вред.