Как отстоять свои права обладателям купонов на скидку?

{video_558 width=320 height=240 } 

Рестораны, салоны красоты и даже заграничный отдых больше не пугают новосибирцев заоблачными ценами. Люди приспособились не переплачивать за удовольствия. В последнее время все больше горожан покупают купоны на скидку в 50, 70, а то и 90 процентов на различные виды досуга.

Купить дисконтные карты за символическую сумму предлагают десятки сайтов. С помощью таких купонов можно сэкономить в баре, спортивном зале, и даже получить скидку на медицинские услуги. Удобно, но вот качество услуг часто подводит.

«Я купила купон на 50-процентную скидку в ресторан. Но когда я предъявила купон, про  наш столик практически, забыли, - рассказывает Надежда Герасимова. - Мало того, что нам приносили блюда не те, которые мы заказывали, так они еще и были с часовым опозданием».

Желая получить бронзовый загар, Таисия Попова купила абонемент в солярий всего за 300 рублей. Но в салоне красоты обладательнице дисконтной карты предложили посещать процедуры в обеденное время.

 «А в это время я не могу, так как работаю. Хотела попросить у них записать меня на другое время, но мне ответили, что там очередь, - негодует  Таисия. - В итоге воспользоваться абонементом я не смогла. Он просто пропал».

Сотни участников интернет-форумов, попавших в подобные ситуации, не скрывают возмущения. И каждый задаётся вопросом: кто виноват?!  Юристы отвечают, что ответственность лежит на компании-заказчике. Если вас плохо обслужили, например,  в ресторане, то и претензии предъявлять надо руководству заведения. В случае с солярием будет проще сдать купон и вернуть деньги. А если принимать купон отказываются - это прямое нарушение прав потребителя.

«В законе о защите прав потребителя понятия «купон» нет. Есть перечень товаров, не подлежащих возврату. А купон, если меня не устраивают условия его реализации, я могу сдать», - говорит главный специалист комитета по защите прав потребителей мэрии Новосибирска Александр Берило.

Сдать купон нужно успеть до конца срока его действия. Написать жалобу в головной офис компании и, если ответа не последует, обращаться в отдел защиты прав потребителей или сразу в суд.