Жители Новосибирской области быстро получают ответы на свои вопросы в социальных сетях от властей. Об этом сообщили в пресс-службе регионального правительства.
Взаимодействуют с жителями посредством соцсетей власти области с 2018 года. Для этого используют площадки ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер. Посты и комментарии специалисты департамента информационной политики отбирают по специальному компьютерному алгоритму, а затем направляют в органы власти для подготовки ответов, которые готовят не дольше, чем сутки. Сибиряки получают ответы от министерств и властей районов и городов.
Только за последнюю неделю в соцсетях удалось решить немало проблем граждан. Новосибирцы чаще всего обращались с жалобами на медпомощь или лекарственное обеспечение. Специалисты министерства здравоохранения оперативно отвечали на вопросы, разбирались в ситуации, в том числе, индивидуально. Всю актуальную информацию эксперты публикуют также и на сайте правительства региона.
В сентябре сотрудники департамента информационной политики получили в четыре раза больше положительных откликов и благодарностей за свои ответы, чем отрицательных. Среднее время ожидания ответа составило около пяти часов.
Читать далее