Новосибирцы охладели к пластиковым картам

Жители Новосибирска становятся все более прагматичными в использовании банковских карт. Если три года назад новосибирцы активно пользовались двумя или тремя банковскими картами, то теперь основные операции совершаются с использованием единственной карты, такие данные приводит исследовательский холдинг «Ромир».

В холдинге отмечают несколько любопытных тенденций.

Во-первых, почти каждый пятый респондент заявил, что не имеет банковскую карту. Примерно аналогичное число порошенных респондентов заявили, что не пользуются банковскими картами даже при их наличии.

Во-вторых, уменьшилась и интенсивность использования банковских карт их обладателями. Сейчас лишь 27% опрошенных используют карты для оплаты покупок в магазине, в то время как во время опроса в 2012 году использовали карты для оплаты покупок 63% респондентов. Сократилось и число тех, кто оплачивает услуги через банкоматы — с 55% до 18%. Число тех, кто использует банковские карты для оплаты товаров и услуг в интернете также снизилось, при том значительно — с 42% до 9%.

В-третьих, отмечается тенденция увеличения пользователей онлайн-банкинга. В то же время, число активных пользователей услугами онлайн-банкинга от общего числа пользователей карт невелико — 67% опрошенных ответили, что не пользовались онлайн-банкингом в течение последнего года. Еженедельно услугами онлайн-сервисов банковских услуг пользуются 5% респондентов, несколько раз в месяц в банковские онлайн-кабинеты заходят 18% опрошенных.

О пользовании услугами интернет-банкинга каждую неделю заявило 5% респондентов. Несколько раз в месяц в банковские онлайн-кабинеты заходят 18% опрошенных. Еще 7% ответили, что пользовались интернет-банкингом один раз за несколько месяцев, а 3% - один раз за прошедший год.

Таким образом, можно говорить о том, что доля активных пользователей банковскими услугами онлайн составляет 23% россиян, а еще 10% имеют представление, но пользуются пассивно. Среди активных пользователей интернет-банкингом стоит выделить россиян в возрасте 25−34 лет, с высшим образованием и высоким доходом, проживающих в мегаполисах.

Респондентам, которые с той или иной частотой пользуются онлайн-кабинетами в своих банках, был задан и вопрос о наиболее востребованных услугах. Ровно половина респондентов, отвечавших на этот вопрос, заявили, что чаще всего через интернет-банкинг оплачивают коммунальные и иные счета. Причем доля таких ответов выше среди респондентов старше 45 лет и россиян с высоким доходом.