Клиенты сети мастерских пожаловались на псевдоремонт в Новосибирске

Подозревают мошенничество. За восстановление сломанных телефонов и телевизоров компания берёт крупные суммы, а получают технику, которая работает, порой, ещё хуже.

Поход в компанию по ремонту техники для Михаила Астафьева начался с поломки телефона. В мастерской ООО «Экспресс» восстановление всех функций аппарата оценили в круглую сумму ─ более 12 тысяч рублей. Мужчина деньги заплатил, но был ли ремонт, сомневается. Телефон стал работать ещё хуже, говорит Михаил. Выключается при заряде батареи 70 процентов, перезагружается без команды, сенсорный экран периодически игнорирует прикосновения. Потребовал вернуть деньги, но в компании на претензию не ответили. Лучшим средством защиты от недовольных клиентов здесь считают нападение. Когда Михаил появился на пороге вместе со съёмочной группой, пригрозили вызвать полицию.

В интернете об этой компании много негативных отзывов. В основном, всё сводится к тому, что деньги взяли, а причину поломки не устранили.

Офисы предприятия, судя по открытым данным, работают во многих регионах России. На обман жалуются клиенты из Тюмени, Челябинска, Воронежа, Москвы. Фирму трижды проверял Роспотребнадзор Красноярска, за нарушения оштрафовали на четыре миллиона рублей. Но большого урона сети мастерских эта сумма, похоже, не нанесла. Люди пишут заявление в полицию. Адвокаты считают, деньги можно вернуть через суд после проведения экспертизы.

В убытки могут быть включены стоимость ремонта по платёжным документам и неустойка, которая в данном случае не может превышать стоимость ремонта, прокомментировал адвокат Павел Яровой.

Кроме того, потребитель может взыскать штраф за нарушение своих прав и компенсацию морального вреда. В итоге сумма может увеличиться в три ─ четыре раза.

Михаил Астафьев готовит иск в суд. Имитация ремонта ему обошлась слишком дорого.