Новосибирцы пожаловались «Вестям» на очереди в МФЦ

Что такое МФЦ, житель Новосибирска Алексей Прудников хорошо знает. Обращался и на площадь Труда, и на Зыряновскую – по работе, по личным делам. Первый раз поехал с маленьким ребенком – оформить пособие. Думал, быстро всё сделает. Ребенок успел выспаться, а очередь так и не подошла.

Алексей Прудников, житель г. Новосибирска: «Вот, слышите? Талон 120. И люди будут здесь сидеть часа 2-3, пока их очередь не наступит. Очень много кабинок, но работают они не все. И так происходит практически всегда».

Татьяна Чуй, корреспондент: «Я тоже решила взять талон. Вот моя очередь. То есть, получается, с 8 утра – с момента открытия центра – сюда обратились 165 человек. Сейчас десять часов утра. Чуть меньше половины до сих пор в зале ждут своей очереди».

В администрации говорят – это технический перерыв. По регламенту положено. Разобрать документы, уточнить информацию, да просто отдохнуть – работы много. В МФЦ теперь принимают посетителей Росреестра, Кадастровой палаты и других служб – отсюда и очереди, а сотрудников не хватает. В конце года откроют два новых филиала – на Державина и на Фрунзе.

Игорь Федоров, директор многофункционального центра «Мои документы»: «У нас открыто большое количество вакансий. Процесс обучения достаточно долгий. Есть свой обучающий центр. Как проходят обучение, проверку знаний – они выводятся в окна».

А пока директор центра советует: хотите сэкономить время – приходите после обеда, посетителей меньше. И не стоит тянуть до конца года с оформлением сделок, льгот, с получением справок, перерасчетом пенсий и так далее. Как показывает практика, большой наплыв обычно в ноябре-декабре, а после Нового года – снова затишье.