Новосибирцы чаще всего жалуются на качество телефонов, ЖХК и работу почты

Новосибирцы чаще всего жалуются на качество телефонов, ЖХК и работу почты, об этом сообщает пресс-центр мэрии.

«Наибольшее количество жалоб и заявлений граждан выявляется в сферах, представляющих жизненный интерес для человека, а именно: торговля, финансовые услуги, бытовое обслуживание, изготовление и установка окон, ЖКХ и другие. Необходимо отметить, что 69,8 % обращений потребителей связаны с качеством реализуемой продукции, предоставлением недостоверной информации или не предоставлением сведений о товарах. Остальные нарекания горожан связаны с ненадлежащим качеством услуг – 30,2 %», – рассказала начальник отдела по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска Елена Михайлова.

Чаще всего новосибирцы жалуются на телефоны - 1 360 обращений, на втором месте находятся электробытовые машины и приборы (радиоэлектронная аппаратура, холодильники, компьютерная техника, телевизоры) – 924 обращения, 618 обращений связано с качеством обуви, 540 – с качеством одежды, 528 – с качеством мебели.

Наибольшее количество нареканий у горожан вызвали услуги по изготовлению и установке окон (439 обращений), ремонт бытовой техники (355 обращений), жилищно-коммунальные услуги (293 обращения), изготовление мебели (227 обращений), финансовые услуги (219 обращений), изготовление и установка дверей (199 обращений), ремонт автотранспорта (116 обращений).

На отдельные виды услуг произошло увеличение количества обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года: на услуги почты (+180 %), туристические услуги (+27,8 %), услуги химчистки (+6,4 %), ремонт бытовой техники (+5,6 %), ремонт автотранспорта (+4,5 %), риэлторские услуги (+5,7 %).

Подтверждением эффективности этой работы является то, что 93 % обращений потребителей решены в досудебном порядке.