Операторы колл-центра данные по каждому звонку вносят в единую информационную систему. Далее принимается решение о дальнейшем ведении пациента. Если человек болеет легко, им займутся в Центре дистанционного мониторинга. Теперь в каждой поликлинике есть такая служба. Врачи позвонят и узнают, что беспокоит, назначат лечение, выпишут и закроют больничный лист.
Если у пациента высокая температура, низкая сатурация, одышка или это пожилой человек, человек с тяжёлым хроническим заболеванием, операторы Центра вызовут к больному ковидную бригаду.
«Если у пациента лёгкое течение, невысокая температура, нет сопутствующих заболеваний, но необходим осмотр врача, в регистратуре его записывают на приём в так называемой красной зоне поликлиники», ─ сообщила заместитель министра здравоохранения Новосибирской области Елена Аксёнова.
Красная зона поликлиники предназначена для приёма первичных больных. Для повторных ─ отдельная территория. Потоки пациентов строго разделены. В красную зону вход отдельный, с улицы.
В связи с ростом заболеваемости врачи поликлиники ежедневно принимают около 650 вызовов на дом, в то время как в обычные дни ─ не больше 200. Новый формат работы, который внедряют в Новосибирской области под контролем регионального Минздрава, позволит снизить нагрузку на терапевтов и при этом не оставить без внимания ни одного пациента.
«Это даёт возможность работать с лёгкими пациентами дистанционно. Мы звоним, спрашиваем, чем помочь, выписываем больничный, назначаем лечение, ставим на контроль», ─ пояснила главный врач Городской поликлиники № 17 Елена Башурова.
Новые правила отменяют и повторную сдачу ПЦР-теста, если человек после семи дней болезни пошёл на поправку. По словам врачей, это обычное течение заболевания при омикрон-штамме.
Читать далее