Новосибирские энергетики подвели итоги уходящего 2023 года

В морозные дни жители области поставили рекорд потребления электроэнергии за последние 30 лет. Объемы выросли и в целом за год из-за увеличения числа потребителей. Региональные электрические сети подключили около семи тысяч новых объектов. 

Обеспечение стабильных поставок электроэнергии, устранение перебоев из-за порывов линий электропередач, борьба с нелегальными подключениями ─ работы у региональных электросетей в уходящем году было немало. В первую очередь, из-за расширения круга клиентов. В их числе ─ крупные объекты, подключенные по федеральным проектам, такие как электропромышленный парк в районе Верх-Тулы. Не меньше полусотни ─ социальные объекты: новые ФАПы, школы, инфекционная больница, поликлиника.

«Присоединение энергопринимающих устройств организациям, особенно социально значимым, ─ это колоссальная ответственность, которая возложена на нашу компанию, поскольку необходимо сделать все быстро и надежно», ─ пояснила начальник отдела по работе с клиентами АО «РЭС» Светлана Летунова. 

Не менее важная задача ─ подключение рядовых потребителей. За год в Региональные электрические сети поступило около 40 тысяч обращений от жителей области. Компания провела большую работу, чтобы упростить процедуру, улучшила свои сервисы на сайте. Теперь вопросы технологического присоединения к сетям можно решить дистанционно. 

«Через сайт я получила консультацию, оставила запрос, и на следующий день мне перезвонил оператор», ─ рассказала клиентка РЭС Татьяна Матвеева. 

С вопросами можно обратиться в колл-центр компании, но есть более быстрый и мобильный способ. Круглосуточно на сайте Региональных электрических сетей работает онлайн-помощник. Вопросы разделены по категориям, если не нашли свой, можно задать его чат-боту и тут же получить ответ.

Доступность и удобство услуг для потребителей ─ приоритетное направление работы компании. С 2023 года заявку на подключение к электросетям можно оставить не только на сайте РЭС, но и на портале «Госуслуги».