Город онлайн

Известно: тот, кто владеет информацией, владеет миром. Если немного «приземлить» эту фразу и перенести ее на потребности жителя большого города, то, без сомнения, окажется, что успешнее интегрирован в жизнь мегаполиса тот, кто имеет  доступ к прикладной информации. Он знает все, чтобы оказаться «в нужном месте в нужное время»: в какой поликлинике лечиться; в какую школу отправить первоклассника; где получить социальное пособие и какие документы при этом потребуются; когда в его доме будет проводиться капитальный ремонт; строительство детского городка и так далее, и так далее.

 С развитием Интернета решать эти вопросы стало намного проще. Правда, кое-какие  проблемы все же есть. Интернет развивается бурно, и количество ресурсов в Сети стремительно растет. Иногда для того, чтобы получить, наконец, искомую информацию, надо потратить много времени, аккумулировав ее с различных сайтов. 

 А между тем, благодаря развитию информационных технологий можно сделать своеобразную «электронную записную книжку горожанина», в которой будет все связанное с вашим конкретным местом проживания. В ней будут собраны воедино различные информационные ресурсы, «привязанные»  к картографическому модулю. 

 Как это выглядит в реальной жизни?  Вы выходите на единый сайт, находите на карте города свою улицу и дом и получаете всю необходимую сервисную информацию по различным отраслям городского хозяйства.  К примеру, можно  без труда узнать номер поликлиники и участка, график работы врачей; определить, какой муниципальной аптекой воспользоваться для приобретения льготных лекарств; в какой кружок ближе и выгодней для семейного бюджета отдать ребенка. Здесь же вас поставят в известность, произойдет замена лифта в подъезде; планируется ли отключение горячей или холодной воды; будут ли в ближайшее время расширено количество парковочных мест. У тех, кто захочет  быть в курсе всех изменений, происходящих в микрорайоне или  городе, появится возможность подписаться на обновления. Извещения своевременно придут на почтовый электронный адрес или номер сотового телефона.

 «Именно эту идею: сделать город максимально удобным для горожан – мы и взяли в основу концепции развития портальных  технологий муниципалитета, - рассказала начальник управления информатизации мэрии города Новосибирска Олеся Филатова. -  Информация о работе муниципальных служб должна быть «привязана» к каждому конкретному адресу, к каждому горожанину.  Ведь работают эти службы не на себя, а на людей, проживающих в Новосибирске». 

 Насколько реальна эта задача? То, что мы описали выше, является только верхушкой огромного айсберга. А в его основании – единый комплекс информационных ресурсов структурных подразделений городской администрации Новосибирска, муниципальных учреждений и предприятий. Это так называемая внутренняя структура, объединяющая все перечисленные выше звенья в единую информационную сеть. 

 Как рассказала Олеся Эдуардовна, на сегодняшний момент общее портальное решение состоит из нескольких основных частей, объединенных едиными справочниками. Главная часть – портал мэрии Новосибирска. В отдельное решение выделены порталы «Здравоохранение» и «Социальная политика», так как  объемы информации здесь слишком велики. Четвертым порталом, созданным на базе внедренных технологий, стал портал Единой диспетчерской службы мэрии, где фиксируются все обращения жителей, а затем информация доводится до сведения различных служб жизнеобеспечения города:  метрополитена, водоканала, МЧС и т. д.

Портальные технологии оптимизировали деятельность муниципальных структур. Без них, к примеру, было бы невозможно ввести электронный документооборот, оперативно  решить множество организационных вопросов, усовершенствовать работу с письмами и обращениями горожан. Значительно повысились профессиональные возможности чиновников.  Как показывает практика, пользователи внутренних порталов – а это практически все сотрудники мэрии и ее структурных подразделений - наиболее часто используют такие функции, как доступ к правовым системам, к аналитическим материалам по конкретным вопросам и отраслям народного хозяйства.  Это способствует принятию эффективных и грамотных решений, в которых учитываются интересы жителей города. Новосибирцы имеют возможность получить информацию о деятельности органов местного самоуправления города Новосибирска по решению социально значимых задач, выйдя Интернет.

Муниципалитет поддерживает  официальный сайт города Новосибирска (http://www.novo-sibirsk.ru), сайт Совета депутатов города Новосибирска (http://www.gorsovetnsk.ru), официальный сайт мэра города Новосибирска (http://www.gorodetsky.ru); более 40 официальных сайтов структурных подразделений мэрии и муниципальных организаций города Новосибирска.

А в 2011 году на внешнем муниципальном портале запущены разделы «Здравоохранение» и «Социальная политика», позволяющие информировать жителей города о деятельности всех лечебно-профилактических учреждений города и учреждений социальной политики.

Расскажем о них подробнее.

На портале «Здравоохранение» (http://zdrav.novo-sibirsk.ru) новосибирцы могут получать информацию о деятельности не только структурных подразделений мэрии, но и всех муниципальных учреждений здравоохранения и предприятий города, относящихся к этой отрасли. Так, в разделе «Обязательное медицинское страхование» расположены перечни страховых медицинских организаций и пунктов выдачи медицинских полисов с указанием контактной информации и режимом работы. Здесь же можно распечатать форму заявления на получение медицинского полиса. Раздел «Лекарственное обеспечение» содержит перечень лекарственных препаратов льготного обеспечения и перечень жизненно необходимых лекарств, а также список муниципальных аптек с указанием адреса, режима работы. Кроме того, на портале имеется ссылка на сайт «Запись к врачу».

Портал «Социальная политика» (http://social.novo-sibirsk.ru) состоит из нескольких разделов. К примеру, раздел «Обращения граждан» призван свести к минимуму потери времени при обращении новосибирцев к руководству учреждений, оказывающих социальные услуги. Он состоит из двух блоков. В первом представлена актуальная информация в форме «вопроса-ответа». Уже в ходе чтения пользователь получает квалифицированную помощь в том, куда следует обратиться в его конкретном случае и какие документы нужно представить. Здесь же размещен электронный бланк обращения в учреждение социальной сферы.

Пока это первые звенья большого сетевого ресурса, который позволит новосибирцам быть в курсе всего, что происходит и будет происходить в городе, стать полноценными потребителями муниципальных услуг. Работа над созданием такого ресурса продолжается. В ближайших планах департамента связи и информатизации – открытие разделов  «Защита прав потребителей» и «Культура».