17 мая
90,92 $
98,89 €
Тема дня
Лидер КПРФ попросил президента России трудоустроить бывшего мэра Новосибирска 16 мая 2024 09:28
Робот Николай побил рекорд по обработанным звонкам новосибирцев
В правительстве Новосибирской области пояснили, что цифровой ассистент Николай обработал около 4,7 миллионов звонкой за 2022 год. Например, в 2021 году робот принял 4,1 миллиона звонков. Этот ассистент умеет без помощи человека обслуживать до тысячи пациентов единовременно.
«Пожалуй, одно из главных преимуществ и ключевых особенностей робота Николая — круглосуточный режим работы, возможность максимально оперативно отвечать на звонки, без привлечения операторов. Это одна из самых необходимых функций, как для жителей региона, так и для сотрудников служб. В 2022 году мы обучили Николая новым возможностям, он еще лучше стал понимать жителей региона и их запросы», – рассказал министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.
Сейчас робот Николай может заменить около 70 операторов. В его базе около 100 сценариев, на которые ассистент умеет отвечать. Работает он не только на входящие звонки, но может обзанивать жителей области и напоминать о вакцинации.
Помимо этого, сейчас работают телеграмм-боты «Мое здоровье НСО» и «Социалка НСО», способные записывать людей на прием к врачу. В 2022 году новосибирцы обращались к ним в пять раз чаще, чем в 2021 году.
Ранее «Вести Новосибирск» сообщали о том, что в регионе появился телеграм-бот для помощи в получении социальных выплат.
Читать далее