Новосибирцы столкнулись с перебоями в работе системы «Город»

В обращениях новосибирцев в редакцию «Вестей Новосибирск» чаще всего встречался адрес Титова, 7. Сегодня наша съемочная группа решила самостоятельно проверить, можно ли здесь оплатить коммунальные услуги по системе «Город».

На входе в офис консультант сразу сообщает клиентам система город в Сбербанке с 1 июня не работает.

Консультант предлагает подключить автоплатеж или пройти к терминалам самообслуживания. Для чистоты эксперимента едем в другой офис сбербанка на Покрышкина, 1. Здесь — заплатить за квартиру по системе Город — оказывается, можно. При этом сотрудники впервые слышат, что в их банке есть проблемы с централизованным приемом платежей. Возвращаемся обратно на Титова. С вопросом — почему они своим клиентам дают неверную информацию?

Администратор допофиса пояснила, Сбербанк постепенно отказывается от системы «Город». Программу из филиалов убирают по очереди.

29 мая в редакцию «Вестей» пришел ответ пресс-службы Сибирского банка Сбербанка России. На аналогичные жалобы новосибирцев. В нем говорится — цитата — банк работает и продолжает работать с системой «Город», принимая все платежи от населения. В случае, если кому-то из клиентов было отказано сотрудником Сбербанка в проведении платежа через систему «Город», просьба сообщить нам координаты клиента для индивидуального рассмотрения ситуации.

Редакция программы «Вести Новосибирск» просит считать это официальным обращением в Новосибирское отделение Сибирского банка Сбербанка России. Мы просим пояснить, продолжает ли финансовая организация работать по системе «Город». И почему в одних отделениях можно провести коммунальные платежи по этой системе, а в других нельзя.