Количество жалоб на некачественные мобильные телефон растет

{video_262 width=320 height=240 } 

Евгений купил дорогой телефон в фирменном салоне мобильной связи. Не прошло и двух месяцев, как аппарат отказался работать. Молодой человек решил сдать неудачную покупку назад в магазин и вернуть потраченные деньги.

«Я обратился в магазин, где купил телефон, меня направили в сервисный центр, куда я и сдал телефон. Естественно, меня это не устроило. Однако в магазине мне сказали, что имеют право не возвращать деньги, так как это сложный электрический прибор», - рассказывает Евгений Зайков.

В городском комитете  по защите прав потребителей похожие жалобы  рассматривают ежедневно. Специалисты отмечают, что магазины не спешат возвращать деньги по первому требованию, видимо рассчитывая на лень покупателей и незнание законов.  Здесь это называют нарушением потребительских прав. Если  телефон бракованный, покупатель вправе сам решить, отремонтировать его или забрать деньги.

«Если телефон сломался, покупатель имеет право обратиться к продавцу или в сервисный центр. В течение гарантийного срока он может выбрать ремонт, замену товара или возврат средств», - говорит главный специалист комитета по защите прав потребителей мэрии Новосибирска Инна Радунаева.

Вернуть  деньги можно даже если аппарат вышел из строя после окончания гарантийного срока. Но доказывать, что телефон сломался не по вашей вине, придется за свой счет.  В сервисном центре ежедневно принимают около 400 сломанных аппаратов. Специалисты говорят, что в последнее время  много жалоб поступает на коммуникаторы. По закону коммуникаторы  считаются сложными техническими устройствами и в случае поломки подлежат обязательному сервисному ремонту. Деньги за такой телефон вернут только в том случае, если отремонтировать его не удастся. От неудачной покупки  не застрахован никто, говорят эксперты. Но сократить риски можно при выборе модели телефона.

«Механические детали, которые движутся в телефоне,  менее надежны по сравнению с обычным телефоном, так называемым «кирпичом». Чем меньше движущихся частей, тем надежнее телефон», - отмечает генеральный директор сервисного центра Алексей Огнев.

Не стоит забывать и о сертификате соответствия. Если телефон был ввезен в Россию законно, говорят специалисты,  с его качеством, скорее всего, проблем не возникнет. А вот высокая цена – не показатель надежности. Здесь действует обратный принцип: чем проще, тем лучше. У дорогих телефонов много технически сложных  «наворотов», а значит, он больше подвержен поломке.