24 апреля
93,29 $
99,56 €
Популярный материал
Сотрудницу новосибирской аптеки обвинили в разжигании межнациональной вражды 08 апреля 2024 09:54
Разработанный в Новосибирске робот Николай разгрузит операторов колл-центров
Виртуальный помощник, чей голос знаком многим новосибирцам ─ это объёмный сервер. Николай первым отвечает на поступивший звонок в МФЦ, единую регистратуру и службу 112. Искусственный интеллект одновременно может общаться с сотней абонентов. Ориентируется в работе МФЦ и сфере здравоохранения. В его лексиконе ─ тысячи слов. Задача Николая ─ разгрузить операторов колл-центров. В пик пандемии именно он принял шквал звонков по коронавирусу, поступающих на горячую линию. В сутки виртуальный помощник обрабатывает почти 15 000 обращений. Под контролем Министерства цифрового развития и связи Новосибирской области специалисты регионального центра непрерывно обучают Николая.
«Пока технологии не готовы, чтобы использовать таких роботов на первой линии экстренных оперативных служб, когда порой секунды решают всё. Этого не будет. Но в вопросах справки, консультирования эту задачу мы будем расширять, ─ пояснил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Анатолий Дюбанов. ─ Это касается сферы ЖКХ и социальной поддержки. И, конечно, у нас большие амбиции по работе с единым порталом «Госуслуги».
Читать далееЧитайте также
23 апреля 2024 13:26
В Новосибирске на Оби задержали нарушителей запрета на рыбалку во время нереста
23 апреля 2024 09:25
В Новосибирске спасатели нашли тело 78-летней бабушки в доме на улице Державина
22 апреля 2024 10:29
23-летняя фанатка аниме из Новосибирска продает невинность за 654 тысячи рублей